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独自の分析基盤で"次に架けるべき相手"を毎日決める、データドリブンなアウトバウンド運営。
アポ取得から企業リストの精査、商談への連携まで、営業活動を強力に支援します！
Excel集計では分析が浅く、次の打ち手を数字で語れない
SVが集計と火消しに追われ、育成やスクリプト改善が後回し
数字が出るのは翌週。改善サイクルが常に"後追い"
優先順位が"勘"に依存、担当交代で運営品質が途切れる
消化率62%→84%を実現する残リスト管理を、ダッシュボード上で完結できます。
運営設計／可視化基盤／改善実行を一体運用し、成果を再現性のあるものに。
既存の Excel フローに接続しながら、SVの集計工数を大幅に削減します。
分析基盤・可視化・改善実行の3レイヤーを一体運用し、"次に架けるべき"を毎日数字で決める。
SVの集計工数を削減し、成果を再現できる体制を作ります。
ヒートマップで担当・時間帯・属性の"取りこぼし"を毎日発見。反応率×残件数で優先順位を算出し、SVが日次で運用判断できます。
※ 数値は仮試算（貴社データで再計算可能）／ 実画面：サマリー・棒グラフ群・ヒートマップ・詳細表を1画面で
KPI合意／リスト戦略／稼働計画／トークスクリプト設計。案件立ち上げ時に成果を出す土台を作り込みます。
7モードで、現場〜経営の判断を一気通貫。18指標を標準定義で自動算出。
勝ちパターン発見・横展開／育成／リスト運用最適化。集計時間を改善に再配分。
数十万件のデータを、担当・時間帯・属性・リスト別に深く見る。Excelのピボット限界を超えた多軸クロス分析。
実画面：年代×反応項目のクロス集計とKPI一覧
実画面：計画／週次実績／着地予測／Gap を同一表で管理
計画・実績・着地予測を並列表示。"あと何本必要か"の議論が経営と現場で揃います。
誰と誰を、どう比べれば勝てるかがわかる。オペレータ間の反応比較、時間帯／曜日別の勝ちパターン発見。
リストの"顔ぶれ"を、投入前に把握。属性構成、見込み・保留・NGの内訳を一覧比較。
案件横断で、目標と進捗を一覧管理。全案件の達成率を1画面で並列表示。
※ 全指標は仮試算値。貴社データで個別のBefore/After試算に置き換え可能
センター・SVによって"数え方"が変わらない。全社の数字が同じ物差しで比較できます。
| # | KPI | 定義 | # | KPI | 定義 |
|---|---|---|---|---|---|
| 01 | Dials | 総発信件数 | 10 | CPH | Contact per Hour |
| 02 | Contact | 接続件数 | 11 | CPD | Contact per Dial |
| 03 | Sales | 獲得件数 | 12 | ATT | Average Talk Time |
| 04 | 売上 | Sales × 平均単価 | 13 | ACW | After Call Work |
| 05 | 平均単価 | 売上／Sales | 14 | 稼働日数 | 営業対象日数 |
| 06 | ConRate | 成約率 | 15 | 検討件数 | 要フォロー案件数 |
| 07 | SPC | Sales per Connect | 16 | 残リスト件数 | 未架電＋要再架電 |
| 08 | Login(H) | 総ログイン時間 | 17 | 着地予測 | 実績ペースから推計 |
| 09 | Gap | 計画−着地予測 | 18 | 達成率 | 実績／目標 |
※ セキュリティ記述はサイト掲載前に技術側で最終確認要
アウトバウンド分析ダッシュボードの主要な画面を一覧でご紹介します。分析から次のアクション、進捗管理まで、6つの視点で運営を支えます。
年代×反応項目のクロス集計とKPI一覧を1画面で。担当・時間帯・属性・リストを掛け合わせて勝ちセグメントを特定。
反応率×残件数で優先順位を算出。ヒートマップで担当・時間帯・属性の"取りこぼし"を毎日発見し、日次で運用判断。
計画／週次実績／着地予測／Gap を同一表で管理。未達センターの発見が日次で可能に。
オペレータ間・時間帯・曜日別の勝ちパターンを比較。トップ層のトーク時間の再現に活用。
投入前にリストの"顔ぶれ"を把握。属性構成、見込み・保留・NGの内訳を一覧比較。
案件横断で目標と進捗を一覧管理。全案件の達成率を1画面で並列表示、要テコ入れ案件が即座に浮上。
※ 各画面のデータはサンプル。実運用では貴社データをもとに表示します。
そのサイクルを支えるのが、OSCOMのアウトバウンド分析ダッシュボードです。