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止められない窓口を、止めない。
BCP・24時間緊急コールセンター。
夜間・休日・年末年始の電話に出られない
災害など緊急時の窓口を確保しておきたい
24時間体制を自社で組むのは難しい
非常時の一次対応フローが整っていない
夜間・休日・年末年始も含めて継続的に受付できる体制を整え、営業時間外の問い合わせにも対応します。
災害発生時に稼働する緊急窓口や一次対応フローなど、有事に必要な運用を事前に設計します。
夜間や休日など自社の非稼働時間だけを任せることもでき、必要な範囲に絞って体制を構築できます。
夜間・休日・年末年始の時間外対応から、災害・緊急時の一次窓口まで切れ目なく運営。有事のフローも事前に整え、必要なときに確実に機能する体制をつくります。
課題災害時に会員からの資産確認が集中
成果災害時のみ稼働するBCP窓口で緊急対応を確保
概要金融商品をお持ちの会員様からの災害発生時の確認に備えた緊急窓口。地震等の災害発生した際にのみオープンし、お客様がご自身の資産について確認が行える BCP 窓口。
課題災害時に24時間の緊急体制が必要
成果夜間・年末年始も含む通年のBCP体制を構築
概要企業様の代表電話番号の問合せ窓口と連携し、24時間のBCP体制を構築。万が一災害が発生した際に緊急対応を行う業務。夜間や年末年始等1年中窓口の運営が可能な体制を構築。
ご利用形態（常設／スポット／一部代行）に応じた個別見積りです。席数・対応時間・業務量をもとに算出します。お見積り・ご相談は無料です。
最短2週間〜で運用開始。お問い合わせから最短3営業日でお見積りをご提示します。
業務内容のわかる資料、想定される対応内容、既存のマニュアルやシステム情報（あれば）。お持ちでない場合もヒアリングから整備します。